Garantía y Cuidado de Prendas

En Alicia Adorada queremos que cada pieza acompañe su historia durante muchos años. Por ello, recomendamos seguir cuidadosamente las instrucciones de uso y conservación entregadas con cada prenda.

  • Exclusiones de garantía: Si una prenda presenta daños, alteraciones, desgaste inadecuado, manipulación incorrecta o modificaciones posteriores a su entrega original, esto no será considerado motivo de garantía.

  • Costos de envío: En caso de requerir revisión, reparación o mantenimiento, el cliente deberá asumir los costos de envío y manejo correspondientes.

Servicio de Limpieza

Todas las prendas ALICIA cuentan con una limpieza gratuita durante el primer año desde la fecha de compra. Para solicitar este servicio, puede contactarnos a:

  • 📩 Correo electrónico: info@aliciaadorada.co

  • 📝 Asunto: SOLICITUD DE LIMPIEZA

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para coordinar el proceso.

Importante: Tenga en cuenta que no realizamos reparación estructural sobre cuero genuino deteriorado, rasgado, quebrado o afectado por agentes externos, humedad extrema, químicos o uso inadecuado.

Curated Vintage

Las piezas Curated Vintage son prendas cuidadosamente seleccionadas y transformadas por ALICIA ADORADA a partir de cueros preexistentes con historia, carácter y singularidad propia. Cada pieza pasa por procesos de intervención, restauración, adaptación y desarrollo artístico realizados artesanalmente por la marca, otorgándole una nueva vida dentro de un contexto contemporáneo.

Debido a la naturaleza original del cuero vintage, pueden existir:

  • Marcas naturales.

  • Cambios de textura.

  • Variaciones de color.

  • Señales del tiempo.

  • Características únicas del material.

Estos elementos no son considerados defectos, sino parte esencial de la autenticidad y valor artístico de cada pieza.

Cobertura de Garantía Vintage

Las prendas Curated Vintage cuentan con una garantía de un (1) año exclusivamente sobre los procesos realizados por la marca, incluyendo:

  • Costuras.

  • Cremalleras.

  • Acabados.

  • Aplicaciones.

  • Intervenciones artísticas.

  • Procesos de confección.

Nota: La garantía no cubre el envejecimiento natural, desgaste previo o comportamiento del cuero original utilizado en la pieza.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo cuido mi chaqueta ALICIA LEATHER?

Cada prenda incluye instrucciones específicas de cuidado, enviadas digitalmente o entregadas junto al producto. Recomendamos:

  • Guardar la prenda en su bolsa protectora.

  • Evitar la exposición prolongada al sol o humedad.

  • No utilizar productos químicos o abrasivos.

  • Mantener el cuero correctamente hidratado según su tipo.

  • Atención: Las prendas en gamuza o cuero graso requieren cuidados especiales y diferenciados.

2. ¿Cómo limpio mi chaqueta ALICIA?

  • En caso de lluvia: Limpiar suavemente con una toalla seca, dejar secar naturalmente a la sombra y evitar fuentes directas de calor.

  • Limpieza general: Puede limpiarse suavemente con un paño húmedo utilizando productos especializados para cuero natural.

  • Cueros especiales: Para gamuzas, cueros grasos o piezas Curated Vintage, recomendamos contactarnos previamente para recibir instrucciones específicas de cuidado.

3. ¿Por qué mi prenda puede verse diferente a la fotografía?

Todas las prendas de ALICIA son realizadas artesanalmente y muchas de ellas utilizan materiales naturales o cueros con características únicas. Hacen parte de la naturaleza del material y no deben considerarse defectos las variaciones en:

  • Textura.

  • Color.

  • Vetas.

  • Acabados.

  • Apariencia del cuero.

Además, los colores pueden variar dependiendo de la iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla del dispositivo desde el cual se visualice el producto. Cada pieza es única.

4. ¿Cómo cuido mi chaqueta ALICIA VEGAN CACTUS LEATHER?

Las piezas realizadas en cactus leather requieren cuidados delicados para preservar correctamente el material.

Recomendaciones:

  • Limpiar únicamente con un paño suave y húmedo.

  • Utilizar jabón neutro diluido en agua.

  • Secar con un paño de algodón limpio.

  • En caso de derrames de bebidas o alimentos, limpiar inmediatamente utilizando un paño húmedo y jabón suave.

Lo que NO debes utilizar (ni exponer la prenda a):

  • Alcohol o acetona.

  • Cloro o vinagre.

  • Aceites o siliconas.

  • Detergentes fuertes o productos químicos industriales.

  • Productos abrasivos o solventes.

Advertencia: Evite escribir sobre el material con tinta o bolígrafos, ya que podría generar manchas permanentes.

Piezas Personalizadas

Todas las chaquetas ALICIA son desarrolladas de manera personalizada, limitada o exclusiva. Debido a la naturaleza de estas piezas:

No aceptamos devoluciones ni reembolsos, y los cambios estarán sujetos a evaluación y disponibilidad. Los ajustes de talla podrán realizarse únicamente bajo el criterio de la marca.