Política de Privacidad y Protección de Datos

En Alicia Adorada respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, redes sociales, comunicaciones digitales y cualquier otro medio físico o electrónico relacionado con la marca.

Importante: Al utilizar este sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

ALICIA ADORADA es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y demás canales oficiales de comunicación de la marca.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactarnos en:

  • 📩 Correo electrónico: info@aliciaadorada.com.co

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:

  • Nombre completo.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Correo electrónico y número telefónico.

  • Información de pago y datos de identificación.

  • Preferencias de compra e historial de pedidos.

  • Información relacionada con atención al cliente.

También podremos recopilar información técnica y de navegación, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo utilizado.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación.

  • Interacción con el sitio web.

3. Finalidad del Uso de los Datos

La información recopilada podrá ser utilizada para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Coordinar envíos nacionales e internacionales.

  • Brindar atención al cliente y responder solicitudes o consultas.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

  • Enviar información sobre productos, lanzamientos o eventos.

  • Realizar actividades de marketing y comunicación.

  • Mejorar nuestros servicios y funcionamiento del sitio web.

  • Generar análisis estadísticos internos.

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

ALICIA ADORADA únicamente recopilará información necesaria y pertinente para las finalidades anteriormente descritas.

4. Información Sensible

ALICIA ADORADA no solicita ni recopila intencionalmente datos personales sensibles relacionados con:

  • Origen racial o étnico.

  • Estado de salud o información genética.

  • Creencias religiosas u opiniones políticas.

  • Afiliaciones sindicales.

  • Orientación sexual.

  • O cualquier otra información especialmente protegida por la legislación aplicable.

5. Compartir Información con Terceros

La información personal podrá compartirse únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestros servicios, incluyendo a:

  • Plataformas de pago.

  • Operadores logísticos y servicios de envío.

  • Proveedores tecnológicos y de servicios de atención al cliente.

  • Proveedores de marketing o análisis.

ALICIA ADORADA adopta medidas razonables para garantizar que dichos terceros protejan adecuadamente la información personal y la utilicen únicamente para los fines autorizados. No vendemos, comercializamos ni transferimos información personal a terceros no relacionados con la operación de nuestros servicios.

6. Cookies y Tecnologías de Navegación

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de uso del sitio. Estas tecnologías pueden recopilar información como:

  • Tipo de navegador y sistema operativo.

  • Dirección IP.

  • Páginas visitadas y duración de la visita.

  • Preferencias de navegación y enlaces seleccionados.

  • Sitio web de origen antes de ingresar al nuestro.

Nota: El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies podría afectar el funcionamiento correcto del sitio web.

7. Seguridad de la Información

ALICIA ADORADA implementa medidas técnicas, administrativas y razonables de seguridad para proteger la información personal contra:

  • Pérdida.

  • Acceso no autorizado.

  • Alteración.

  • Divulgación.

  • Uso indebido o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

8. Derechos del Usuario

Dependiendo de la legislación aplicable en su país, el usuario podrá tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Corregir información inexacta.

  • Solicitar actualización o eliminación.

  • Limitar el uso de sus datos.

  • Retirar su consentimiento.

  • Solicitar información sobre el tratamiento realizado.

Las solicitudes podrán realizarse mediante contacto directo a:

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9. Retención de la Información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, obligaciones legales, fiscales, comerciales o contractuales.

10. Modificaciones a esta Política

ALICIA ADORADA podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado sobre cualquier cambio.

11. Contacto

Para preguntas relacionadas con privacidad, protección de datos o uso de la información personal, puede contactarnos en:

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