En ALICIA, queremos que usted siempre esté satisfecho con su compra.
Si su prenda presenta algún tipo de daño o alteración en su condición original de venta, no será motivo de garantía y tendrá que cancelar las tarifas de envío y manejo para poder enviársela dentro de los 8 días hábiles siguientes.
Todas las prendas ALICIA tienen una limpieza gratis al primer año de su uso.
Contáctenos a través del correo electrónico a: info@aliciaadorada.co, con el Asunto: SOLICITUD DE LIMPIEZA y nos pondremos en contacto con usted. Tenga en cuenta que no podemos reparar ningún tipo de daño en el cuero real.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo cuido mi chaqueta ALICIA LEATHER?
- Cuide debidamente su chaqueta ALICIA según LAS INSTRUCCIONES DE USO, que encontrará en CADA PRENDA (excepto las de material graso y gamuza), estas instrucciones se dan por medio de correo electrónico.
- Mantenga su prenda dentro de su bolsa protectora. No use productos químicos o líquidos sobre ella.
¿Cómo limpio mi chaqueta ALICIA?
- Si estuvo lloviendo: Limpiar con una toalla seca y dejar secar bajo la sombra.
- Se puede limpiar con una toalla húmeda y para humectarla con crema especial para pieles. Para las gamuzas y cueros grasos la limpieza es distinta. Indíquenos por medio del correo y le daremos previos cuidados para su chaqueta.
¿Qué sucede si mi chaqueta ALICIA se ve diferente de la foto del producto?
- Las prendas de ALICIA están cuidadosamente hechas a mano. Cualquier diferencia en el cuero u otros componentes se debe a las características naturales de los materiales y no deben considerarse defectos. Tenga en cuenta que todas las imágenes que se muestran están representadas por una computadora y la prenda hecha a mano puede variar. Las fotos no representan la apariencia exacta del elemento en producción.
- ¿Cómo cuido mi chaqueta ALICIA VEGAN CACTUS LEATHER?
Este producto es altamente orgánico ya que su piel requiere cuidado. Para mantener LAS CHAQUETAS ALICIA limpias y con buen aspecto, utilice una solución de jabón suave y retírelos por completo con un paño de algodón blanco humedecido en agua. Todos los colores claros requieren una limpieza más frecuente. No limpiar con disolventes como alcohol, acetona, diluyente de pintura, lejía, aceites, vinagre, ceras, siliconas, armaduras todo, estufas (soda continental) o detergentes limpiadores, ya que estos provocan daños permanentes en el material. No marque las CHAQUETAS ALICIA con bolígrafo de tinta, la tinta podría absorberse en el producto y provocar una mancha permanente. Para derrames como cerveza, vino, jugos, refrescos, licor, café, té o chocolate simplemente limpie la mancha con una solución de agua limpia tipo champú líquido suave, diluya de acuerdo con las instrucciones de uso. Enjuagar con un paño empapado en agua para eliminar por completo el exceso. Seque la superficie con un paño de algodón blanco seco.
TODAS LAS CHAQUETAS SON PERSONALIZADAS Y ÚNICAS
REEMBOLSOS / INTERCAMBIOS
Debido a la naturaleza de estas piezas personalizadas, no podemos aceptar devoluciones o cambios. póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta antes de realizar su pedido.
Los cambios de tamaño se pueden otorgar según nuestro criterio.